एनपॉवर ने सुंदरलैंड नौकरी में कटौती की घोषणा की
एनपॉवर ने अपने उत्तर पूर्व कार्यालयों के प्रस्तावित पुनर्गठन की घोषणा की है - जिसमें सुंदरलैंड में रेनटन ब्रिज कार्यालय में अतिरेक भी शामिल है।
क्षेत्र में लगभग 430 लोगों को निरर्थक बना दिया जाएगा, परामर्श के अधीन, लगभग 540 हमारे व्यवसाय पर काम करना जारी रखेंगे लेकिन कैपिटा और एनपॉवर द्वारा नियोजित अभी भी उत्तर पूर्व में लगभग 3000 लोगों को सीधे रोजगार मिलेगा।
एक बयान में, एनपॉवर का कहना है कि ये बदलाव 'उसकी ग्राहक सेवा गतिविधियों के प्रस्तावित पुनर्गठन का हिस्सा हैं, जो अधिक कुशल, बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान करने पर केंद्रित है।'
योजनाओं के तहत, ग्राहकों को यूके के कॉल सेंटरों में स्थित लोगों द्वारा सेवा दी जाती रहेगी और बैक ऑफिस के कार्यों को आउटसोर्स किया जाएगा।
एनपावर के कुछ ग्राहक संबंधी कार्य कैपिटा को आउटसोर्स किए जाएंगे जिसके पास व्यापक खुदरा और उपयोगिता विशेषज्ञता है।
बैक ऑफिस प्रशासन भूमिकाएँ (जैसे ग्राहकों के बिलों की मीटर रीडिंग की जाँच करना) को टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (TCS) का उपयोग करके भारत में आउटसोर्स किया जाएगा।
प्रत्येक उत्तर पूर्व स्थल पर प्रभाव इस प्रकार है:
रेनटन ब्रिज
रेनटन ब्रिज बिजनेस पार्क, सुंदरलैंड में एनपॉवर का उत्तर पूर्व मुख्यालय, इसका प्रमुख संपर्क केंद्र बना रहेगा।
वर्तमान में रेनटन में 2200 लोग कार्यरत हैं और इन प्रस्तावों के तहत यहां कार्यरत कुल संख्या बढ़कर लगभग 2400 हो जाएगी।
ये परिवर्तन लगभग 430 बैक ऑफिस भूमिकाओं को निरर्थक बनाने, लगभग 410 लोगों के पीटरली में कैपिटा में जाने और लगभग 1130 लोगों के पीटरली और थॉर्नबी से रेनटन में जाने से होंगे।
पीटरली
एनपावर के पास वर्तमान में पीटरली में लगभग 1250 कर्मचारी हैं जो तीन कार्यालयों में विभाजित हैं: टाइन हाउस, टीज़ हाउस और वेयर हाउस। इन कर्मचारियों में कोई अतिरेक नहीं होगा लेकिन लगभग 110 कैपिटा में स्थानांतरित हो जाएंगे और लगभग 630 रेनटन में स्थानांतरित हो जाएंगे।
टाइन हाउस, जिसमें लगभग 500 कर्मचारी हैं, इस समीक्षा से अप्रभावित रहेगा। टीज़ हाउस बंद हो जाएगा, और यह प्रस्तावित है कि वेयर हाउस का स्वामित्व कैपिटा को हस्तांतरित हो जाएगा। ?
थॉर्नबी?
थॉर्नबाई में एनपॉवर के कार्यालय में लगभग 500 कर्मचारी हैं। यह कार्यालय जून 2014 में बंद हो जाएगा लेकिन यहां स्थित सभी भूमिकाएं सुरक्षित रहेंगी।
यहां के कर्मचारियों को उत्तर पूर्व में कहीं और पद की पेशकश की जाएगी, मुख्य रूप से रेनटन में एनपॉवर के मुख्यालय में।
इन कर्मचारियों को तीन साल तक परिवहन में सहायता की भी पेशकश की जाएगी। परामर्श के दौरान, व्यक्तिगत परिस्थितियों पर विचार किया जाएगा और लोगों को कैपिटा में जाने और वेयर हाउस से काम करने या स्वैच्छिक अतिरेक लेने का विकल्प दिया जा सकता है।
एनपॉवर अब रेनटन में 430 प्रभावित कर्मचारियों के साथ 60 दिवसीय परामर्श कार्यक्रम चलाएगा।
बढ़ी हुई अतिरेक शर्तों की पेशकश की जाएगी और साइट पर सलाह और समर्थन का एक पूरा पैकेज भी होगा।
एनपावर के ग्राहक सेवा निदेशक गैरेथ पिकल्स कहते हैं:
'आज की घोषणा का मतलब बहुत सारे बदलाव होंगे लेकिन उत्तर पूर्व के लिए हमारी प्रतिबद्धता बहुत मजबूत बनी हुई है - क्षेत्र में अभी भी लगभग साढ़े तीन हजार लोग हर दिन एनपावर ग्राहकों की मदद करेंगे।
एक व्यवसाय के रूप में, हम बेहद कठिन समय में काम कर रहे हैं और हमें यह देखना होगा कि कंपनी के दीर्घकालिक भविष्य के लिए क्या सही है।
जब हमारे ग्राहकों को कई बाहरी कारकों के कारण बिल बढ़ते दिख रहे हों तो हमें अपनी लागत भी यथासंभव कम रखनी होगी।'
